Il est important pour nous que vous soyez satisfait, c'est pourquoi nous nous efforçons d'être aussi précis, rapides et fiables que possible de la commande à la livraison. En effet, durant toutes les phases du processus d'achat sur W.S. Srl, vous recevez toutes les informations utiles, de ladisponibilité du produit auxmodalités de livraison, afin que le service que nous vous offrons soit complet à 100%.

Disponibilité

Sur la page de détail de chaque produit, vous trouverez toujours des informations indiquant si l'article est disponible et la date de livraison prévue (qui peut varier en fonction du mode de paiement choisi).

Les niveaux dedisponibilité d'un produit sont :

Disponible : Le produit peut être commandé maintenant et vous le recevrez dans le délai de livraison spécifié ou vous pouvez le retirer dans l'un de nos points de collecte de votre choix.

Incoming : Il s'agit de produits qui sont en cours de prévisualisation ou qui sont terminés et doivent arriver. Vous pouvez toujours le commander, ilsera expédié dès que le produit sera en stock.

Délai de livraison

Qu'arrive-t-il à votre commande un moment après que vous ayez acheté sur www.capuacashmere.it auprès de W.S. Srl :

Les délais de livraison des produits varient en fonction de l'article commandé par le client et dumode de livraison choisi par ce dernier. Les délais indiqués pour les conditions de livraison sont purement indicatifs et ne sont en aucun cas contraignants pour W.S. Srl. En utilisant le transport par courrier express, la livraison devrait prendre 1/5 jours ouvrables à partir du moment de la commande. Dans tous les cas, la fiche technique de chaque produit indique explicitement le délai de livraison estimé. Pour les produits dont la fiche technique indique des délais de livraison de 24/48 heures, les indications données ci-dessous s'appliquent :

A) Jour 0 (réception de la commande)

le back office traite les commandes reçues avant 13 heures, sinon elles sont traitées le jour suivant. Il en va de même pour les commandes reçues les samedis, dimanches ou jours fériés : elles seront traitées le premier jour ouvrable suivant la commande.

La commande est traitée selon le mode de paiement choisi :

- si le mode de paiement choisi est PAYPAL ou COD, la commande sera traitée le jour même.

- si le mode de paiement choisi est le VIREMENT BANCAIRE, la commande sera traitée lorsque le crédit apparaîtra sur le compte bancaire de la Société W.S. Srl.

- si le mode de paiement choisi est la CARTE DE CRÉDIT, la commande sera traitée après 24 heures.

La commande est transmise à nos entrepôts avant 18 heures.

B) Jour 1 (transporteur de courrier)

Le jour suivant la commande, le transporteur viendra chercher les marchandises dans nos entrepôts avant 18 heures. Le coursier recevra la facture d'accompagnement contenant le lieu de destination et les éventuelles notes inscrites dans la commande.

En même temps que l'enlèvement du produit, un e-mail sera envoyé au client contenant le numéro d'expédition ; cela permettra au client de suivre l'état de la livraison et les délais estimés en temps réel sur le site web de l'expéditeur du courrier.

Toutes les expéditions de Capua Cashmere sont prises en charge et gérées par Idir Logistica Srl.

C) Jour 2 (livraison des marchandises)

Le produit sera livré à l'adresse indiquée lors de la confirmation de la commande.

Frais d'expédition

L'expédition est toujours gratuite.