La société W.S. Srl est ci-après dénommée "VENDEUR".

Conditions de vente

Les prix de vente indiqués sont en euros, TVA comprise, sans tenir compte des frais d'expédition. Ces derniers sont toujours à la charge du Client et sont facturés au moment de la validation de la commande, en complément des produits sélectionnés. Le "VENDEUR" se réserve le droit de modifier les prix sans préavis et de modifier les frais de port à sa discrétion, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur et à afficher explicitement les prix et frais de port, tels qu'indiqués sur le site, au moment de la commande. Les éventuels remboursements seront toujours effectués par W.S. Srl par le biais du système de paiement utilisé pour effectuer l'achat, par Paypal, Carte de crédit, virement bancaire aussi bien en cas de paiement par virement bancaire qu'en cas de contre-remboursement. Conditions soumises à Dl 206/2005.

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.

Délais d'expédition

Ce qu'il advient de votre commande un moment après que vous ayez acheté sur www.capuacashmere.it auprès du "VENDEUR" :

Les délais de livraison des produits varient en fonction de l'article commandé par le client et dumode de livraison choisi par ce dernier. Les délais de livraison indiqués sont purement indicatifs et n'engagent en aucun cas le VENDEUR. En utilisant le transport par courrier express, la livraison devrait prendre 1/5 jours ouvrables à partir du moment de la commande. Dans tous les cas, la fiche technique de chaque produit indique explicitement le délai de livraison estimé. Pour les produits dont la fiche technique indique un délai de livraison de 24/48 heures, les indications ci-dessous s'appliquent :

A) Jour 0 (réception de la commande)

le back office traite les commandes reçues avant 13 heures, sinon elles sont traitées le jour suivant. Il en va de même pour les commandes reçues un samedi, un dimanche ou un jour férié : elles seront traitées le premier jour ouvrable suivant la commande. La commande est traitée selon le mode de paiement choisi :

- si le mode de paiement choisi est PAYPAL ou COD, la commande est traitée le jour même ;

- si le mode de paiement choisi est le VIREMENT BANCAIRE, la commande sera traitée lorsque le crédit apparaîtra sur le compte bancaire de la Société W.S. Srl.

- si le mode de paiement choisi est la CARTE DE CRÉDIT, la commande sera traitée après 24 heures.

La commande est transmise à notre entrepôt avant 18 heures ;

B) Jour 1 (transporteur de courrier)

le jour suivant la commande, le transporteur doit retirer les marchandises dans nos entrepôts avant 18 heures. Le coursier recevra la facture d'accompagnement contenant la destination et les éventuelles notes inscrites dans la commande. Au moment de l'enlèvement du produit, un e-mail contenant le numéro d'expédition sera envoyé au client ; celui-ci pourra ainsi suivre en temps réel l'état de la livraison et les délais estimés sur le site web de l'expéditeur du courrier.

C) Jour 2 (livraison des marchandises)

Le produit sera livré à l'adresse indiquée lors de la confirmation de la commande.

Méthodes de livraison

1) Livraison standard :

La livraison a lieu dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle elle est confiée au coursier.

En détail : nous livrons dans un délai maximum de 72 heures à partir du moment où nous confions la marchandise au coursier. Pour l'ensemble de l'Italie, y compris les îles, les frais de port sont indiqués lors de la commande. En outre, le délai décrit ci-dessus pour les îles peut varier en fonction d'éléments imprévisibles : par exemple, des conditions météorologiques défavorables, etc.

2) Livraison sur rendez-vous :

En détail : cette option permet au client d'être contacté par le coursier au numéro de téléphone qu'il indique dans la commande afin de convenir du jour et de l'heure de livraison qui lui conviennent le mieux.

3) Livraison au sol :

En détail : cette option permet au client de recevoir les produits commandés selon le plan souhaité.

Coût du transport :

Le coût du transport est déterminé par le transporteur et dépend du poids et/ou du volume du ou des colis achetés par le client. Comme décrit ci-dessus, il existe des services supplémentaires (extra) tels que la livraison sur rendez-vous et la livraison à l'étage.

La facture

La facture doit être demandée au moment de la commande et est insérée au moment de l'expédition dans une enveloppe transparente fixée à l'extérieur du colis. Le client peut toutefois en demander une copie en envoyant un courrier électronique à ordini@capuacashmere.it. La facture doit être conservée soigneusement, car elle constitue le document valable pour la garantie du produit. La facture des biens achetés est établie par le "VENDEUR".

Remboursements

Le client aura pour interlocuteur unique W.S. Srl pour toute réclamation ou tout problème concernant aussi bien la phase de commande que celle de l'après-vente. W.S. Srl est dotée de tous les outils nécessaires à la gestion de ces deux aspects par le biais de son centre d'appels et de ses systèmes de messagerie 24/24 afin d'analyser les problèmes et de rechercher une solution aux problèmes individuels du client. Les éventuels remboursements sont effectués par W.S. Srl par le biais du système de paiement utilisé pour effectuer l'achat, via Paypal, Carte de crédit, virement bancaire en cas de paiement par virement bancaire ou contre remboursement. Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables au maximum.

Contournement des ordres

W.S. Srl, afin de garantir un service correct à ses Clients, garantit la réception et l'acceptation des commandes jusqu'à 17 heures du lundi au vendredi ;les commandes reçues après cette heure, ainsi que celles reçues les samedis, dimanches ou autres jours fériés, seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant la commande elle-même. Les éventuelles réductions des horaires de travail et/ou interruptions des services de vente pendant des périodes particulières de l'année (par exemple les mois d'été) qui pourraient entraîner un allongement des délais de livraison seront signalées de manière adéquate au moment de la commande, et il appartiendra au Client de confirmer ou non celle-ci selon les délais indiqués. A la livraison des marchandises, le client est tenu de vérifier :

- que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport

- que l'emballage est intact et non endommagé, y compris les bandes de fermeture

En cas d'altération et/ou de bris, le client doit immédiatement contester l'expédition et/ou la livraison en apposant la mention "RÉSERVE POUR COLIS ENDOMMAGÉ" sur la copie du document de livraison à retourner signée au coursier ou autre opérateur.

Le client doit signaler tout dommage dans les 7 jours suivant la réception des marchandises par lettre recommandée au préalable ou par e-mail aux adresses suivantes :

e-mail : ordini@capuacashmere.it

téléphone : 081-408938

Pour chaque commande, le Client est tenu d'indiquer au moins un numéro de téléphone pour permettre au transporteur express de le contacter en cas de difficultés de livraison ; si la livraison échoue pour des raisons non imputables à W.S. Srl ou au transporteur express pendant plus de 5 jours consécutifs, la commande sera considérée comme annulée et le Client devra payer les frais de stockage quantifiés par le transporteur express.

Garanties

Tous les produits vendus par le "VENDEUR". sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au DL 24/2002. Afin de bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver la facture (ou le document de transport) qu'il recevra par e-mail au format PDF. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie conformément aux procédures illustrées dans la documentation contenue dans l'emballage du produit. Il est précisé que la garantie de 24 mois est réservée aux consommateurs privés (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectuent l'achat sans indiquer de numéro de TVA sur le bon de commande). Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut s'avère ne pas être couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de remise en état requis par le Centre d'Assistance Autorisé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont supportés par le "VENDEUR", seront à la charge du Client.

Il est précisé que le "VENDEUR" n'est en aucun cas responsable de l'activité des centres d'assistance technique sur les produits : les éventuels retards dans les réparations et/ou les éventuels remplacements, et/ou la non reconnaissance par le centre d'assistance technique agréé du vice de fonctionnement, comme prévu par le DL n. 24/2002, et/ou toute autre hypothèse jugée préjudiciable au Client, sont exclusivement imputables aux politiques des Constructeurs.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et la documentation éventuelle et les équipements accessoires, le matériel consommable intact, les manuels, les câbles, etc.

Tous les envois de produits seront retournés à l'expéditeur, aux frais de ce dernier :

- Non compris l'emballage original, les accessoires et les manuels

- Reçu avec un emballage extérieur inadapté ou insuffisant et donc endommagé pendant le transport : la garantie ne couvre pas les dommages dus à la non-utilisation de l'emballage d'origine et de l'emballage extérieur de sécurité adéquat non autorisé par le centre de service.

Le service de garantie sur les disques durs ou les divers dispositifs de stockage exclut toute sauvegarde des données appartenant au client ou toute désinstallation de logiciels. Le "VENDEUR" ne peut être tenu responsable de la perte de données sur le produit faisant l'objet de l'entretien.

Tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens sont exclus.

Assurance transport

À la réception du colis, vous devez vérifier que l'emballage du transporteur est intact et qu'il n'a pas été coupé et/ou altéré. Si ce n'est pas le cas, il est probable que le colis a été ouvert pendant le transport et que son contenu a été volé.

Si un colis altéré est accepté, il n'y a aucune possibilité de faire une réclamation.

Nous le répétons donc : avant d'accepter le colis, vous devez vérifier son intégrité.

En cas de suspicion d'altération ou de colis manquant, la marchandise peut être acceptée sous une réserve spécifique (veuillez indiquer le motif). Le client doit signaler tout dommage dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez noter qu'en vertu du décret législatif 22/5/1999 n° 185, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, W.S. Srl, et que le "VENDEUR" ne peut être tenu responsable de tout vol ou dommage.

Dans un souci d'exhaustivité, voici un extrait du décret-loi régissant ce sujet :

EXTRAIT DU DÉCRET LÉGISLATIF 22/5/1999 n° 185 SUR LES CONTRATS CONCLUS À DISTANCE "Les relations commerciales de vente et d'achat sont régies par les présentes conditions de vente conformément à la législation italienne en vigueur. Le Fournisseur effectuera les envois au Client avec des courriers express sélectionnés et les marchandises voyageront franco de port, les coûts et les risques du transport étant entièrement supportés par le Client. Ces coûts et autres frais qui peuvent être liés au transport et/ou à l'expédition des produits sont comptabilisés et détaillés dans la confirmation de commande et la facture d'achat. A la réception de la marchandise à son domicile, le Client doit vérifier l'intégrité des colis. En cas de divergences et/ou de différences, il appartient au Client de refuser le colis sous peine de déchéance du droit de faire valoir ses droits à cet égard.

Droit de rétractation

Le "VENDEUR" reconnaît le droit de rétractation :

Aux termes du décret législatif n° 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à W.S. Srl un numéro de TVA), il a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d'explications et sans aucune pénalité. Le produit doit être retourné dans le respect de la resaleabilitỳ (non endommagé, jamais utilisé et complet avec l'emballage original et tous les accessoires originaux du produit).

Le client doit donner son avis dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison des marchandises, par e-mail ou par courrier recommandé aux adresses suivantes :

e-mail : ordini@capuacashmere.it

Dès réception de la lettre recommandée, nous vous communiquerons l'adresse exacte de retour du produit.

Les marchandises retournées sans autorisation seront automatiquement rejetées.

Outre le souhait de faire usage du droit de rétractation, il est indispensable d'indiquer dans la même communication les coordonnées d'un compte courant bancaire ou postal afin de recréditer le montant dû (code CIN, code ABI, code CAB, numéro de compte courant, titulaire du compte). Pour une reconnaissance correcte du droit de rétractation, nous précisons que :

- Le produit doit être retourné par le client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et la documentation éventuelle et les accessoires, les consommables intacts, les manuels, les câbles, etc.

- Le produit doit être retourné dans les délais et selon les modalités décrits ci-dessus à l'adresse qui sera communiquée par W.S. Srl.

- Les frais de retour sont à la charge de W.S. Srl si le retour est effectué dans les 7 premiers jours de la réception de la marchandise. Au-delà de 7 jours, les frais d'expédition sont toujours à la charge du client.

W.S. Srl se réserve le droit d'inspecter la marchandise retournée pour vérifier qu'elle n'a pas été endommagée ou altérée par le transport.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client sera intégralement remboursé des montants payés pour l'achat du produit, y compris les frais de livraison encourus, et sera remboursé dans un délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la notification de l'ordre de rétractation, exclusivement par virement bancaire. Dans le cas où l'utilisateur opte pour le remplacement du produit, les frais d'envoi du nouveau produit sont à la charge de l'utilisateur.

Loi applicable

Le contrat de vente entre le Client et le "VENDEUR" est entendu comme étant conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de [VILLE].

Contrat de vente

Le "VENDEUR" accepte les commandes dont la livraison doit être effectuée exclusivement sur le territoire de l'Italie.

Le "VENDEUR" émettra une facture en la joignant au produit à livrer.

"VENDEUR" n'inclura dans la facture susmentionnée que les données fournies par le client, en précisant qu'aucune modification ne sera autorisée après l'émission de la facture.

Le client ne peut acheter que les produits figurant dans le catalogue électronique du site www.capuacashmere.it existant au moment de l'envoi de la commande. W.S. Srl, à cet égard, informe que les images et les données techniques, sans exclusion et/ou exception, accompagnant la fiche produit affichée ne doivent pas être considérées par le client comme complètes et exhaustives des caractéristiques mais peuvent, par conséquent, être différentes en termes de taille, couleur et accessoires ou autre.

Pour tout ce qui a été communiqué et accepté par le client jusqu'à ce point, aucune responsabilité ne peutêtre attribuée à W.S. Srl pour quelque raison que ce soit.

La réception correcte de la commande sera confirmée par W.S. Srl au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée exclusivement à l'adresse e-mail communiquée par le client. Ce message de confirmation reproposera toutes les données saisies par le client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer, dans un délai de 2 jours au plus tard, les éventuelles corrections. Ce n'est qu'ensuite que W.S. Srl, après avoir vérifié la disponibilité effective de la marchandise ainsi que l'exactitude des données du client, enverra par e-mail l'acceptation définitive du contrat, qui seulement à partir de ce moment sera considéré comme conclu et stipulé entre les parties à toutes fins juridiques.

En passant commande sur le site de W.S. Srl, le client déclare avoir pris connaissance des conditions de vente, des modalités de paiement proposées, ainsi que de l'ensemble de la procédure d'achat, et déclare également les accepter sans réserve et avoir reçu une information exhaustive à ce sujet. En outre, en référence expresse aux articles 3 et 4 du décret législatif 185/89, le client recevra, par courrier électronique, toutes les informations nécessaires à l'identification du vendeur, que le client est tenu, à ses frais, de conserver avec le courrier électronique d'acceptation du contrat.

Dans le cas où le client doit restituer, pour des raisons légitimes, les produits achetés, il devra les renvoyer dans les délais prévus et exclusivement au siège de W.S. Srl.

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.

Vie privée

Les données personnelles demandées lors de la passation d'une commande sont collectées et traitées conformément aux dispositions du Règlement UE n° 2016/679 (dit " GDPR ") auxfins et selon lesmodalités indiquées dans la politique de confidentialité de W.S. Srl, qui peut être consultée au lien suivant [POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ], et qui fait partie intégrante des présentes Conditions de vente.